Arcaplanet conferma il proprio impegno nella cura e nel benessere di pet e pet parent: anche nell’edizione 2025/2026 ha ottenuto due importanti riconoscimenti, PET STORE PRIMI PER CLIENTELA SODDISFATTA e PRIMI ASSOLUTI PER CLIENTELA SODDISFATTA, entrambi conquistati per il terzo anno consecutivo.
L’indagine 2026, condotta su un panel di 25.358 famiglie, ha analizzato 348 insegne tra grocery e non-food, offrendo una fotografia completa del retail italiano. In questo scenario, Arcaplanet si conferma il pet store con la clientela più soddisfatta d’Italia, consolidando un trend già emerso negli anni precedenti.
Un risultato che premia un modello di eccellenza operativa capace di combinare performance elevate su tutte le dimensioni principali: prossimità e assortimento, personale qualificato e reputazione complessiva. Quest’ultima dimensione misura il livello di fiducia, soddisfazione e attrattività percepito dai clienti in relazione al rapporto qualità/prezzo, e la capacità del brand di trasformare la qualità dell’offerta in una relazione duratura con il cliente. Su tutti questi fronti, Arcaplanet si conferma leader grazie alla coerenza tra qualità dell’offerta, servizio e percezione della clientela.
Tra i fattori che guidano la soddisfazione dei pet parent emergono alcune leve chiave. In primo luogo, la qualità del servizio, garantita da personale specializzato e orientato alla consulenza su alimentazione e benessere animale. Centrale è poi l’offerta, con una forte focalizzazione sul pet food – vero driver del settore – e un assortimento tra i più ampi e profondi sul mercato. A questi elementi si affiancano la capillarità della rete, che assicura prossimità e frequenza di visita, e un ecosistema di servizi omnicanale e innovativi, tra cui Click&Collect, App, Pet-Wash e lavanderia. Completano il quadro i programmi di fidelizzazione — a partire dall’Arcacard — e la crescente integrazione di servizi veterinari, che rafforzano il ruolo di Arcaplanet come punto di riferimento per pet e pet parent.
Un primato che testimonia la fiducia crescente della community di pet parent e la continuità dell’impegno del brand: una visione orientata alla qualità, alla vicinanza e all’innovazione che mette sempre al centro il benessere degli animali e di chi li ama.
Essere scelti dai consumatori come punto di riferimento per la soddisfazione della clientela è un traguardo significativo, che riflette l’impegno quotidiano di tutti noi.
Grazie per darci ogni giorno la vostra fiducia.
